「逆境重生：Curves的品牌再造與生態系建立」林宏遠執行長演講內容紀錄

再造一：落地台灣市場

2010 年，Curves 面臨日本總代理易手切割、H1N1 疫情等多重挑戰，台灣分店僅有 13 家。林宏遠執行長以最年輕加盟主的身份帶領團隊，聚焦於：

• 總部最低成本營運
• 精進開幕 know-how
• 以運動數為分店最重要的 KPI
• 強化內部服務與外部促銷
• 營運報表增加過程指標

這些策略成功帶動 Curves 在台灣市場的發展，5 年內分店數從 22 家成長到 98 家，平均會員數也從 224 人提升至 365 人。

再造二：服務銷售流程整合

2015 年，Curves 遭遇小型健身房法規、分店衝突、商品業績佔比低等挑戰。林宏遠執行長推動服務銷售流程整合，並善用 Curves 的既有優勢：

• 全台近百家據點
• 精準的女性顧客輪廓
• 3.6 萬會員，每月平均運動 9 次，創造每年 388 萬人次的運動服務
• 深厚的顧客關係

他透過市場滲透、產品開發、市場開發等策略，帶領 Curves 發展設計師運動服飾、高蛋白產品、日常保健產品等多元商品，並建立「策略-組織-政策-流程」的管理模式，強調「大勝利靠團隊，小勝利靠個人」，重視團隊合作與溝通，成功整合服務銷售流程。

再造三：建立健康生態系

林宏遠執行長認為連鎖業的成功關鍵在於使命與品牌精神、共好成長飛輪以及差異化競爭策略。他帶領 Curves 自建團隊開發專用 CRM 系統，並積極發展社群與生態系，同時透過線上線下整合，因應疫情帶來的挑戰。

他強調「別人跟你輸贏，你保持雙贏」，以雙贏思維與加盟主夥伴共同成長，並持續迭代品牌發展策略，創造每年亮點。

二、女性健身市場

Curves 深耕女性健身市場，了解女性的需求與痛點，並以此打造差異化競爭優勢。

目標客群: Curves 的目標客群為沒有運動習慣的女性，會員年齡中位數為 55 歲，80% 的會員年齡介於 35-65 歲之間。

差異化服務: 與傳統大型健身房相比，Curves 提供：

• 30 分鐘環狀運動: 適合時間有限的女性。
• 純女性教練: 打造舒適自在的運動環境。
• 女性專用油壓式器材: 安全易上手，適合初學者。
• 肌力、有氧與伸展三合一訓練: 滿足多元運動需求。
• 無需預約: 時間彈性，方便安排運動時間。
• 每月 InBody 量身測量與諮詢: 提供個人化運動建議。

三、加盟體系經營

Curves 採用加盟體系經營，重視與加盟主夥伴的共好成長。

共好成長飛輪: 林宏遠執行長強調「別人跟你輸贏，你保持雙贏」，以雙贏思維與加盟主夥伴共同成長，創造「共好成長飛輪」。

大量溝通，拉齊認知: 透過年會、年中會、區域茶敘等多元管道，與加盟主夥伴溝通品牌走向、管理強化、經營者思維等議題，並傾聽地方需求。

扶植創業實力: Curves 提供完善的加盟體系支援，協助加盟主成功創業，目前全台已有 139 家分店，扶植 102 位加盟主創業。

四、未來品牌多元發展

Curves 未來將持續發展多元商品與服務，打造健康生態系。

產品多元發展:

• 持續開發運動服飾、周邊商品、營養補充品、美容產品等多元商品，並透過電商平台拓展銷售管道。
• 積極研發無添加、純天然的保健產品，並推動商品包裝減塑、使用環保材質等措施。

服務多元發展:

• 發展線上線下整合服務，例如線上課程、直播互動等，提供會員更彈性的運動選擇。
• 結合運動、營養、美容等專業，提供全方位的健康管理服務。

林宏遠執行長引用愛因斯坦的名言「想像力比知識更重要」，期許 Curves 持續創新，為女性打造更美好的健康生活。他帶領 Curves 團隊不斷突破，創造三次品牌再造的佳績，不僅分店數大幅成長，總部營業額也連續 14 年正成長，從 2 千萬成長到 5.5 億。 未來，Curves 將持續以「促進身心健康、預防慢性病」為使命，透過多元發展，建立永續經營的健康生態系。